Rückerstattung & Rückgaberecht

Rücksendungen

Wir akzeptieren Rückgabeanfragen innerhalb von 30 Liefertage.

Um sich für eine Rücksendung zu qualifizieren:

• Das Produkt muss im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

• Sämtliches mitgeliefertes Zubehör, Ladegeräte, Schlüssel, Anleitungen und Gratisgeschenke müssen zurückgegeben werden.

• Kaufbeleg ist erforderlich.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden, damit wir Ihnen die Rücksendeanweisungen zukommen lassen können.

Rückgabe bei Meinungsänderung

Sollten Sie Ihre Meinung ändern, können Sie innerhalb von 30 Liefertage.

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss das Produkt unbenutzt, unbeschädigt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.

Produkte, die Gebrauchsspuren, Veränderungen, Beschädigungen oder fehlende Teile aufweisen, sind möglicherweise nicht rückerstattungsfähig.

Auftrags-Annullierungen

Bestellungen können kostenlos storniert werden, solange die Bearbeitung noch nicht begonnen hat.

Sobald eine Bestellung zur Bearbeitung an das Lager übergeben wurde, ist eine Stornierung unter Umständen nicht mehr möglich. Wird die Stornierung nach Beginn der Bearbeitung genehmigt, kann ein Abzug von bis zu … 200 € pro Fahrrad können zur Deckung der Versand- und Bearbeitungskosten beantragt werden.

Rücksendung

Der Kunde ist für die Organisation und Bezahlung des Rückversands verantwortlich.

Bei genehmigten Rückgaben aufgrund eines Sinneswandels, 200 € Rabatt auf Versand und Bearbeitung pro Fahrrad wird auf die Rückerstattung angerechnet.

Dieser Betrag deckt die Kosten für den Hinversand, den Rücktransport, die Lagerhaltung, die Inspektion und die Verwaltung ab.

Beschädigte oder falsche Bestellungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung.

Falls Ihr Fahrrad beschädigt oder defekt ankommt oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden Lieferzeit und Fotos des Problems beifügen.

In vielen Fällen kann das Problem durch Ersatzteile oder eine andere geeignete Lösung behoben werden, ohne dass eine Rücksendung erforderlich ist.

Rückgabe nicht akzeptiert

Rücksendungen können wir nicht akzeptieren für:

• Produkte, die Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen.

• Produkte mit fehlendem Zubehör, fehlenden Teilen oder fehlender Verpackung.

• Gebrauchte Zubehörteile oder Verbrauchsmaterialien.

• Gratisgeschenke oder Werbeartikel.

• Sonderanfertigungen oder kundenspezifische Produkte.

• Rücksendungen werden ohne vorherige Genehmigung verschickt.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über das Ergebnis informieren.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktage.

Hilfe benötigt?

Bei Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen, beschädigten Produkten oder Stornierungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

support@shengmilo.net

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Zahlungsstreit oder eine Rückbuchung veranlassen, da die meisten Probleme direkt von unserem Support-Team gelöst werden können.