Garantiebedingungen

Garantieabdeckung

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und gewähren eine eingeschränkte Garantie gegen Herstellungsfehler.

Rahmen: Abgedeckt durch eine 2 Jahre Garantie gegen Herstellungsfehler.

Elektrische Bauteile: Batterie, Motor, Steuerung, Display und Ladegerät sind von einer Abdeckung geschützt. 1 Jahre Garantie gegen Herstellungsfehler.

Die Garantiezeit beginnt mit dem ursprünglichen Kaufdatum.

Wer ist versichert?

Diese Garantie gilt nur für Produkte, die direkt von Schengmilo.netGarantieansprüche für Produkte, die über andere Websites, Marktplätze, Einzelhändler, Händler oder private Verkäufer erworben wurden, müssen an den ursprünglichen Verkäufer gerichtet werden.

Was ist nicht abgedeckt?

Die Garantie gilt nicht für:

• Produkte außerhalb der geltenden Garantiezeit.

• Normaler Verschleiß, einschließlich Reifen, Bremsbeläge, Ketten, Griffe, Kabel und anderer Verschleißteile.

• Kosmetische Schäden, die die Leistung oder Sicherheit des Produkts nicht beeinträchtigen, einschließlich kleiner Kratzer, Dellen, Lackabplatzer oder Oberflächenspuren.

• Schäden, die durch Unfälle, Missbrauch, unsachgemäße Montage, mangelhafte Wartung oder unsachgemäße Lagerung verursacht wurden.

• Schäden, die durch Modifikationen, nicht autorisierte Reparaturen oder den Einbau von nicht originalen Teilen entstehen.

• Wasser-, Chemikalien-, Korrosions- oder Umweltschäden.

• Gewerbliche Nutzung, Rennen, Stuntfahren oder andere extreme Nutzung.

• Produkte mit entfernten, veränderten oder unleserlichen Seriennummern.

So stellen Sie einen Garantieanspruch

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt einen Garantiefall aufweist, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team und geben Sie Folgendes an:

• Ihre Auftragsnummer.

• Eine Beschreibung des Problems.

• Aussagekräftige Fotos oder Videos, die das Problem zeigen.

Unser technisches Team kann zusätzliche Informationen oder grundlegende Schritte zur Fehlerbehebung anfordern, um die Ursache des Problems zu ermitteln.

Die meisten Garantieansprüche können durch Ersatzteile und technische Unterstützung abgewickelt werden, ohne dass das Fahrrad zurückgeschickt werden muss.

Reparaturen & Ersatzteile

Wird ein Garantieanspruch genehmigt, werden gegebenenfalls Ersatzteile geliefert.

Kunden müssen gegebenenfalls Ersatzteile selbst oder mit Unterstützung eines örtlichen Fahrradtechnikers einbauen.

Installationsanleitungen und technischer Support werden nach Möglichkeit bereitgestellt.

Arbeitskosten, Reparaturkosten oder Servicegebühren von Drittanbietern sind nicht abgedeckt, es sei denn, sie wurden im Voraus von uns genehmigt.

Garantiebedingungen

Kaufbeleg von Schengmilo.net Für die Geltendmachung aller Garantieansprüche ist eine gültige Bestellnummer erforderlich.

Die Seriennummer und die Identifikationsetiketten des Fahrrads müssen intakt und unverändert bleiben.

Die Garantiezeit beginnt mit dem ursprünglichen Kaufdatum und beginnt nicht neu, wenn Ersatzteile geliefert werden.

Alle im Rahmen der Garantie gelieferten Ersatzteile bleiben für den Rest der ursprünglichen Garantiezeit abgedeckt.

Hilfe benötigt?

Wenn Sie Fragen zum Garantieumfang haben oder Hilfe bei der Geltendmachung eines Garantieanspruchs benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

support@shengmilo.net

Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.